Chính sách bảo hành điện thoại
1. Chính sách đổi máy
Chỉ áp dụng cho sản phẩm đã qua sử dụng: Quý khách được phép đổi máy trong vòng 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu là lỗi do nhà sản xuất (kỹ thuật Cửa Hàng xác nhận)
2. Thời hạn bảo hành
- Máy new : Bảo hành chính hãng 12 tháng đối với iPhone, iPad, Macbook, Airpods, Apple Watch, Samsung
- Máy qua sử dụng : bảo hành 13 tháng đối với iPhone, iPad, Macbook, Airpods, Apple Watch, Samsung
3. Cách thức bảo hành
Tất cả các thiết bị sẽ được Bảo Trần Mobile tiếp nhận bảo hành .
- Máy new : sẽ mang lên bảo hành trực tiếp tại Apple Store Hàn Quốc, và chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất được chính Apple xác nhận.
- Máy qua sử dụng : sẽ bảo hành trực tiếp tại cửa hàng Bảo Trần Mobile do kĩ thuật phụ trách , chỉ được bảo hành sau khi kĩ thuật kiểm tra và xác định đủ điều kiện bảo hành .
4. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Bảo Trần Mobile
- Sản phẩm mua từ công ty Bảo Trần Mobile và còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài Apple Store.
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất nhưng không được hưởng chế độ 1 đổi 1, sẽ được sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng từ Apple: Nút Home (nút cảm biến vân tay), Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng), iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe), Vibe Motor (Bộ Rung), Speaker (Loa Ngoài), Battery (Pin)...
- Áp dụng chính sách hỗ trợ giá của Apple trường hợp quý khách muốn đổi mới do Apple không chấp nhận bảo hành.
5. Trường hợp không được bảo hành miễn phí tại Bảo Trần Mobile
- Máy không còn nguyên vẹn, được xác định là đã cạy mở hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3. Nếu tự ý sửa chữa coi như kết thúc bảo hành tại Bảo Trần Mobile
- Máy có dấu hiệu rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể…
- Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu
- Không bảo hành khi màn hình sọc màn và loang mực. Nếu khách hàng cần sẽ hỗ trợ thay thế nhưng quý khách cần thanh toán chi phí linh kiện.
- Không bảo hành điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng.
- Không bảo hành khi iPhone, iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng.
- Không bảo hành Touch ID, Face ID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng.
- Đối với sản phẩm sam sung gấp zfip hoặc flod sẽ k bảo hàng màn hình khi khách làm hỏng cáp màn hoặc rơi vỡ .
