Các lỗi thường gặp Zalo không gửi được tin nhắn, không tải hoặc gửi hình ảnh, không kết nối được,... có thể xuất hiện bởi nhiều lý do. Tùy vào nguyên nhân bị lỗi mà cách xử lý sẽ khác nhau nhưng thường thì các thao tác này không khó. Nếu bạn đang tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục Zalo bị lỗi thì hãy đến với các nội dung sau.
1. Lỗi Unknown Device trên Zalo
Đây là một lỗi thường gặp trên Zalo, lỗi này xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản Zalo trên một thiết bị lạ hoặc phiên bản Zalo bạn đang dùng đã quá cũ. Khi đó Zalo sẽ nghĩ là bạn là người lạ đang cố đăng nhập vào tài khoản và sẽ chặn lại. Để xử lý lỗi này thì bạn có thể xóa phần mềm và tải lại bản mới nhất, đăng nhập bằng Zalo web hoặc qua mã QR.
2. Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi đến
Zalo không nhận cuộc gọi đến có thể do một số nguyên nhân như chưa cấp quyền thông báo cho ứng dụng, điện thoại bật chế độ không làm phiền hoặc lỗi phần mềm. Để khắc phục lỗi thường gặp Zalo không nhận cuộc gọi đến, bạn hãy thực hiện một số cách sau:
- Kéo màn hình từ trên xuống dưới và tắt chế độ không làm phiền.
- Mở quyền cho Zalo được thông báo.
- Nâng cấp app lên phiên bản mới.
3. Zalo không gõ được tiếng Việt
Nguyên nhân Zalo không gõ được tiếng Việt là vì bạn đã chuyển bàn phím điện thoại sang chế độ tiếng Anh. Để khắc phục, bạn chỉ cần chuyển đổi lại bàn phím sang chế độ gõ Tiếng Việt Telex. Khi Zalo đã quá cũ cũng gây ra một số lỗi hệ thống và không gõ được tiếng Việt. Với lỗi này thì bạn chỉ cần vào cửa hàng app để nâng cấp Zalo lên bản mới là xong.
4. Zalo báo nhiều tin nhắn
Lỗi phần mềm là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng Zalo thông báo quá nhiều tin nhắn giống nhau trong khoảng thời gian ngắn. Để sửa lỗi này, bạn hãy gỡ cài đặt ứng dụng Zalo sau đó tải lại và sử dụng bình thường. Ngoài ra, bạn hãy thử tắt và bật lại tính năng thông báo trong ứng dụng Zalo để làm mới trạng thái thông báo.
5. Yêu cầu kết bạn không thành công (mã lỗi 311)
Nguyên nhân gây lỗi 311 thường là do danh sách yêu cầu kết bạn đã đầy, mỗi ngày nhiều nhất bạn chỉ được gửi 30 yêu cầu kết bạn. Khi Zalo bị lỗi 311, bạn không cần tìm cách sửa mà chỉ cần chờ tới ngày hôm sau và gửi lại yêu cầu kết bạn. Nguyên nhân thứ hai gây lỗi 311 là vì bạn đã bị đối phương cho vào danh sách chặn. Lúc này, bạn không thể gửi yêu cầu kết bạn hay tin nhắn tới cho người đó trừ khi họ bỏ chặn.
